Hizmet Sözleşmesi

Taraflar arasında aşağıdaki şartlarda işbu Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”) akdedilmiştir.

1. TARAFLAR

Hizmet Sağlayıcı (Ajans):
Unvan: Seova
Adres: Mersin / Silifke
Telefon: 0850 308 0940
E-posta: iletisim@seova.net

Müşteri:

Adı-Soyadı / Ticaret Unvanı: [Alıcı Bilgisi]
Adresi: [Alıcı Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [E-posta Adresi]
(Sözleşmede “Müşteri” olarak anılacaktır.)

Bu sözleşme kapsamında müşteri, Seova’nın web sitesi üzerinden kayıt olarak hizmet alan gerçek veya tüzel kişi olarak tanımlanır. Müşterinin kimlik ve iletişim bilgileri, sistemde kayıt olurken beyan ettiği bilgiler doğrultusunda geçerlidir.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşme, Hizmet Sağlayıcı’nın aşağıda tanımlanan dijital pazarlama, web tasarımı ve içerik üretimi hizmetlerini Müşteri’ye sunmasına ve bu hizmetler karşılığında Müşteri’nin Hizmet Sağlayıcı’ya ödeme yapmasına ilişkin hükümleri düzenler.

3. HİZMET DETAYLARI

3.1. SEO PAKETİ
Kapsam: Teknik SEO, iç SEO optimizasyonu, içerik optimizasyonu ve kaliteli backlink sağlama hizmeti verilir. Seçilen anahtar kelimelerde Google arama motorunda sıralama artışı hedeflenir.

Garanti ve İade Şartları:
Sıralama artışı sağlanamaması halinde %100 iade garantisi vardır. Ancak bu iade, aşağıdaki şartların tamamının sağlanması durumunda geçerlidir:

• Çalışma bitiminden ve rapor tesliminden 45 gün sonra hâlâ sıralama artışı sağlanamamışsa,
• Seçilen anahtar kelimelerin rekabet seviyesi satın alınan paketle uyumlu olmalıdır:
  • Paket: %1-20
  • Paket: %21-30
  • Paket: %31-45
    (Rekabet seviyesi SEMrush verileri baz alınarak değerlendirilecektir. Müşteri, anahtar kelime seçiminde rekabet düzeyinin uygunluğunu Hizmet Sağlayıcı’ya onaylatmakla yükümlüdür.)
• Müşteri, çalışma süresince ve sonrasında aşağıdaki işlemleri gerçekleştirmemiş olmalıdır:
  • Hosting değişikliği
  • Tema veya panel değişikliği
  • Harici backlink veya SEO hizmeti alınması
  • Site içi yapılan düzenlemelerin kaldırılması veya değiştirilmesi

Kısmi Başarı Durumunda İade Hakkı:
Müşteri tarafından belirlenen anahtar kelimeler üzerinden yürütülen SEO çalışmaları sonucunda, başarı oranı %25 ile %50 arasında gerçekleştiği takdirde, Müşteri, ödediği toplam hizmet bedelinin %30’una kadar iade talebinde bulunma hakkına sahiptir.
Başarı oranı, sıralama artışı sağlanan anahtar kelime sayısının, toplam anahtar kelime sayısına oranı dikkate alınarak hesaplanır.

Başarı oranının %50’yi aşması halinde herhangi bir iade hakkı doğmaz. Bu değerlendirmenin geçerli sayılabilmesi için, çalışma sonunda sunulan rapora ek olarak, başarı oranı ile ilgili tespitlerin taraflarca yazılı olarak onaylanması gerekir.
İade talebi, yalnızca diğer tüm iade şartlarının da sağlanması ve Müşteri’nin bu talebi yazılı olarak iletmesi halinde geçerlilik kazanır.

Sıralama Bilgisi Onayı ve Sorumluluk Reddi:
SEO çalışmasına başlanmadan önce, Hizmet Sağlayıcı tarafından Müşteri’ye mevcut sıralama verileri e-posta yoluyla iletilir. Müşteri, bu verileri yazılı olarak onaylayarak kabul eder.
Çalışma sonunda veya takip eden 45 gün içinde ilgili anahtar kelimelerde sıralama artışı sağlandığı takdirde, Müşteri’nin iade talep etme hakkı ortadan kalkar.
Daha sonrasında oluşabilecek sıralama değişikliklerinden, algoritma güncellemelerinden veya üçüncü taraf etkilerinden dolayı Hizmet Sağlayıcı hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
Müşteri, SEO’nun dinamik, rekabetçi ve dış faktörlere açık bir süreç olduğunu kabul eder.

Süre: Her SEO paketi tek seferliktir. Teslim süresi 40-50 iş günüdür.
Raporlama: Çalışma sonunda PDF formatında tek seferlik rapor sunulur.

3.2. BACKLINK PAKETLERİ

• Teslim Süreleri:
  • Zümrüt: 5 iş günü
  • Yakut: 10 iş günü
  • Safir: 15 iş günü
  • Elmas: 30 iş günü
• Kapsam ve Şartlar:
  • Sıralama, trafik ya da kazanç garantisi verilmez.
  • Backlink kaynakları çalışma sonunda PDF rapor halinde teslim edilir.

3.3. WEB TASARIM HİZMETİ

• Altyapı: WordPress
• Süreç: Tasarım süreci müşteri brief’i alınarak başlar. Taslak hazırlanır, ardından revize süreci ve teslimat gerçekleşir.
• Revize Hakkı: Müşteri, 2 kez ücretsiz revize hakkına sahiptir.
• Teslim Süresi: 30-60 gün

3.4. GOOGLE ADS DANIŞMANLIĞI

• Kapsam: Hesap yönetimi ve strateji danışmanlığı
• Bütçe Yönetimi: Taraflar arasında ayrıca kararlaştırılır; müşteri veya Hizmet Sağlayıcı tarafından yönetilebilir.
• Raporlama: Haftalık rapor sağlanır.

3.5. İÇERİK AJANSI HİZMETİ

• Kapsam: Blog yazısı, sosyal medya, e-bülten, kategori açıklaması, haber editörlüğü dahil olmak üzere dijital içerik üretimi sağlanır.
• Teslim: Günlük içerik miktarı ve yayınlanacak içerikler taraflar arasında ayrıca belirlenir.
• Onay Süreci: Müşteri, sektörünü ve içerik formatını bildirir. Anlaşma sonrası hizmet başlar.

4. ÖDEME KOŞULLARI

• Her hizmetin bedeli, Seova’nın sunduğu teklif ve/veya web sitesinde belirtilen fiyatlar doğrultusunda belirlenir.
• Ödemeler banka havalesi, EFT veya diğer elektronik yollarla yapılır.
• Ödeme peşin alınır. Aksi yazılı olarak belirtilmedikçe hizmet öncesi ödeme yapılması zorunludur.
• Ödeme gecikmesi durumunda Hizmet Sağlayıcı, hizmeti durdurma ve/veya gecikme faizi (%2 aylık) uygulama hakkına sahiptir.

5. MÜŞTERİ BEYANI VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• Müşteri, SEO ve diğer dijital pazarlama çalışmaları kapsamında Seova’ya sağladığı tüm metin, görsel, logo, ticari marka ve diğer materyallerin kendisine ait olduğunu veya kullanım izni bulunduğunu beyan eder. Bu materyallerin yasal kullanımıyla ilgili her türlü sorumluluk müşteriye aittir.
• Müşteri, sözleşmede belirtilen hizmet süresince yukarıda tanımlanan koşullara uygun davranmakla yükümlüdür. Aksi durumda hizmetin başarısızlığı ve iade talepleri reddedilir.
• Müşteri, hizmet süresince üçüncü taraflardan aynı veya benzer hizmetleri almamalı, Seova’nın gerçekleştirdiği çalışmaları değiştirmemeli veya kaldırmamalıdır.

6. REFERANS OLARAK KULLANIM İZNİ

Taraflar, Hizmet Sağlayıcı’nın bu sözleşme kapsamında sunmuş olduğu hizmetleri referans olarak gösterebileceğini kabul eder. Bu kapsamda Hizmet Sağlayıcı, Müşteri’nin ticaret unvanını ve/veya logosunu kendi web sitesinde, tanıtım materyallerinde ve portföy sunumlarında referans olarak kullanma hakkına sahiptir. Müşteri, dilediği zaman yazılı bildirimde bulunarak bu izni geri çekme hakkına sahiptir.

7. SORUMLULUKLAR VE MÜCBİR SEBEPLER

• Seova, sunduğu hizmetlerin doğrudan ya da dolaylı etkileri nedeniyle oluşabilecek gelir kaybı, trafik düşüşü veya cezai yaptırımlardan sorumlu tutulamaz.
• Hizmet Sağlayıcı, teknik arızalar, doğal afetler, savaş, pandemi, elektrik kesintisi, devlet müdahalesi gibi mücbir sebeplerle hizmetin geçici veya kalıcı olarak sunulamamasından sorumlu tutulamaz.

8. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİĞİ

• Seova, önceden bildirimde bulunmaksızın işbu sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen sözleşme web sitesinde yayımlanarak yürürlüğe girer.

9. YÜRÜRLÜK

Müşteri, Seova’dan hizmet satın alarak işbu sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve tüm şartları kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, Müşteri’nin kayıt anı itibarıyla yürürlüğe girer.